Uma variedade de serviços para atender às suas necessidades específicas

Tornar-se um fornecedor da Ariba Network é a melhor forma de participar de maneira integral da economia digital atual, atender às demandas de líderes de aquisições e estimular as vendas. Se você precisar de ajuda para aproveitar os recursos e benefícios da Ariba Network ou satisfazer as necessidades de iniciativa de um cliente de e-commerce, procure pelos serviços e suporte a fornecedores da SAP Ariba. Oferecemos vários programas para ajudá-lo a obter as respostas e o conhecimento de que você necessita.

 

Recursos globais de suporte

  • Respostas Ariba – fonte útil de informações que fornece respostas a perguntas sobre a SAP Ariba e como ingressar na Ariba Network, desde o começo até como fazer sua empresa crescer.
  • Comunidade de usuários do Ariba Exchange – esse recurso sempre ativo pode fornecer as informações certas no momento certo enquanto você estiver usando a Ariba Network. Além de obter respostas com a busca fácil de usar, você pode compartilhar as melhores práticas, a documentação detalhada e exemplos de clientes enquanto colabora com especialistas e colegas. You'll find both the Learning Center and Support Center at the link.

 

Equipe de assistência de comércio

When you're a Platinum or Gold Ariba Network supplier, the Commerce Assistance team is available to help you with...

 

Suporte técnico para fornecedor da SAP Ariba

When you become a Platinum, Gold, or Silver Ariba Network supplier, you can receive technical support that includes...

  • assistance with account configuration; catalog formatting and validation; and integration of your back-end systems with Ariba Network
  • direct access to technical support engineers via phone or web-form
  • guaranteed, 24/7 support for high-priority technical issues
  • one-hour response time
  • access to a variety of online, self-help tools

As assinaturas Platinum, Gold, Silver e Bronze se aplicam a todas as regiões, exceto África do Sul, Brasil e Chile. Para saber mais, clique aqui.

 

Serviços baseados em projetos estratégicos e consultoria técnica

Compromissos são adaptados para atender às suas necessidades específicas, fornecendo recomendações claras, concisas e úteis. Áreas de serviço incluem:

  • strategic planning – Develop your overall B2B e-commerce strategy, gain buy-in from key stakeholders, and perform gap analysis.
  • technical implementations – Extend your B2B infrastructure into the cloud. Tenha os seus recursos internos treinados em implementação de soluções. Obtenha informações da SAP Ariba sobre protocolos e especificações ideais.
  • testing – Recommended testing processes and best practices for provisioning test environments. Também podemos executar e solucionar problemas nas suas soluções de e-commerce B2B, por exemplo, testando-as contra aplicações funcionais da Ariba provisionadas em um ambiente de testes.
  • content development and expansion – Configure your current systems for PunchOut.

Para saber mais sobre os serviços de consultoria da SAP Ariba, envie e-mail para CommerceAssistance@sap.com.